Sebelum Anda melompat ke dalam pengoptimalan tingkat konversi, kontributor Allen Martinez mengatakan situs web Anda harus mencerminkan pemahaman yang mendalam tentang pelanggan Anda, di antara hal-hal lainnya. Baca terus untuk cara terbaik menghadapi tantangan.
Allen Martinez pada 9 Maret 2018 jam 4:11 sore
LEBIH

Sebelum saya lulus dari Art Center College of Design, Lynda Weinman adalah guru saya untuk desain web. Ya, YANG Lynda - yang menciptakan Lynda.com dan menjualnya seharga $ 1,5 miliar ke LinkedIn (hanya untuk memberi Anda beberapa perspektif tentang dari mana saya berasal).

Saat itu, saya cukup beruntung berada di sekitar jenius kreatif yang menangani teknologi dengan cara baru dan inovatif, yang kemudian saya temukan bukanlah norma. Saat itu, kami berfokus untuk membuat situs web terlihat keren dan bermerek, serta menyampaikan pesan yang relevan ... tetapi di hari dan zaman baru ini, faktor X untuk situs web mencakup rekayasa pengalaman yang mulus untuk menjadikan konversi sebagai friksi mungkin melalui UX (pengalaman pengguna) dan pengujian. Hasil? Pengalaman berlapis-lapis seputar pasaran produk yang saya suka sebut Respons-Merek.

Tanggapan merek tidak berasal dari teknik, taktik klik-umpan ... agaknya berasal dari sesuatu yang lebih mendasar dan strategis: bercerita. Ini adalah bagaimana Anda dapat mengubah branding Anda menjadi sesuatu yang orisinal dan terhubung sambil juga mengintegrasikan alat-alat terbaru untuk meningkatkan pengalaman cerita itu.

Mari kita perjelas: Ada dua mode keberadaan situs web:

Peluncuran / Pengujian: Ini adalah saat Anda menemukan dan membuktikan pasar. Ini dapat dengan mudah memakan waktu berbulan-bulan, atau lebih lama jika perlu. Ini adalah esensi dari merek Anda, kisah Anda, dan suku Anda.
Penskalaan / Pemeliharaan: Ini adalah ketika Anda memiliki bisnis yang berkembang dan mulai skala atau sudah scaling. Ini adalah esensi dari merek Anda dan suku Anda plus teknologi dan alat pemberdayaan penjualan.
Saya menemukan banyak yang bingung tentang mode apa yang mereka gunakan. Jika Anda tidak menjual dari satu ton permintaan, maka Anda tidak boleh berfokus pada "Pengoptimalan Tingkat Konversi" - bukan dengan jepretan panjang.

Jika Anda masih menemukan audiens Anda, suku Anda, maka Anda perlu fokus pada janji merek Anda (s) dan cerita. Anda masih dalam tahap peluncuran / pengujian. Beberapa menyebutnya fase MVP (minimum viable product), atau jika Anda mau, fase "cukup baik ... untuk saat ini".

Berikut statistiknya:

“'Pesan [creative] yang benar' menyumbang 80 persen dari jalur kembali,” Andrew Robertson, presiden dan CEO BBDO Worldwide, mengatakan pada konferensi AT & T Shape tahun lalu, dan angka ini telah dikonfirmasi oleh data Google North America dan data Facebook.


Ini berarti bahwa penceritaan Anda, pesan Anda, adalah 80 persen dari alasan mengapa generasi pemimpin Anda bekerja atau tidak ... dan itu hanya menyisakan 20 persen untuk "pemberdayaan penjualan" barang-barang yang tidak akan saya bahas di sini karena Anda dapat menemukan artikel gazillon yang sudah mencakup itu. Tetapi harap dipahami bahwa "trik dan teknologi" taktis adalah pengungkit terkecil Anda untuk sukses. Di bawah ini, saya akan fokus pada pengungkit terbesar untuk sukses, yaitu bercerita.

Kecuali bisnis Anda sudah terkendali di luar kendali, menjadikan kisah Anda tepat adalah tempat Anda akan melihat perolehan terbesar.

Pertimbangkan skenario ini: Anda memiliki situs web yang memiliki lalu lintas organik, berbayar, dan sosial yang konsisten, dengan metrik laman besar seperti waktu di situs - tetapi Anda tidak menangkap pengguna paling penting dengan niat paling tinggi untuk berkonversi. Bagaimana Anda dapat mengkomunikasikan proposisi nilai Anda sambil menanamkan kepercayaan yang akan mengarah pada konversi? Berikut adalah beberapa langkah yang perlu dipertimbangkan saat mengembangkan situs web prospek-gen yang sangat bertarget.

Pahami pengguna Anda
Riset konsumen akan menjadi hal yang paling penting untuk bisnis Anda pada tahap ini. Sangat penting untuk membuat konten sesuai kebutuhan basis pengguna Anda - tetapi Anda tidak tahu apa yang dibutuhkan hingga Anda melakukan penelitian. Penelitian ini membantu Anda menentukan:

Jenis konten apa yang dibuat.
Bagaimana cara menyajikan pesan Anda.
Jenis bahasa apa yang digunakan saat menulis untuk audiens Anda.
Cara menggunakan citra yang sesuai dengan pengguna Anda.
Pesan Anda, serta bahasa dan citra yang Anda gunakan, akan menjadi beberapa detail terpenting yang dapat Anda tentukan sejak awal. Pelajari bagaimana audiens Anda terhubung pada tingkat emosional untuk membuat mereka merasa perlu membeli produk atau layanan Anda. Misalnya, jika pemirsa Anda terhubung ke suatu produk dengan merasa beruntung menjadi bagian dari grup eksklusif, Anda sebaiknya memilih bahasa dan citra yang menyoroti eksklusivitas.

Pertimbangkan bagaimana konsumen bergerak melalui konten Anda. Sebagai contoh, agensi saya, Noble Digital, membangun konten berdasarkan kerangka See, Think, Do, Care. Saya akan menggunakan video untuk mendemonstrasikan pendapat saya tentang aliran konten, karena lebih menyenangkan untuk ditonton daripada membaca salinan web, plus itu adalah pengingat yang baik tentang fakta bahwa situs web Anda dapat dan seharusnya menggunakan video kapan pun memungkinkan.

LIHAT
Langkah pertama dalam perjalanan konsumen adalah melihat konten yang menghibur / menginspirasi. Misalnya, video di bawah ini untuk orang-orang yang ingin terinspirasi oleh citra visual. Mereka tidak mau membeli apa saja, mereka hanya ingin bermimpi tentang apa yang mereka bisa. CFO Anda mungkin tidak melihat ada gunanya menghabiskan uang untuk jenis konten ini, tetapi pertimbangkan jenis konten ini sebagai primer. Ini membuat orang melihat merek Anda, memberi mereka alasan untuk mulai peduli dan mengikutsertakan mereka ke langkah berikutnya. Jenis konten ini biasanya lebih efektif ketika didistribusikan dari situs web Anda, dengan tautan yang mengarahkan mereka ke situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut. BERPIKIR Jenis konten selanjutnya adalah untuk orang yang ingin mempelajari sesuatu. Untuk video di bawah ini, penonton terdiri dari orang-orang yang bermain sepak bola dan juga ingin bermain game yang lebih baik, membantu tim mereka menang atau menemukan produk yang tepat untuk membantu mereka meningkatkan permainan mereka. Jenis konten ini menjadikan Anda sebagai perusahaan yang ingin membantu, dan dapat digunakan baik di dalam maupun di luar situs Anda.