Untuk memenuhi permintaan perwakilan layanan pelanggan, BridgeValley Community dan Technical College bekerja sama dengan Ticketmaster untuk kursus 2 minggu untuk mengajarkan kepada para siswa keterampilan dasar yang diperlukan untuk unggul dalam pekerjaan.

"Ticketmaster mengalami kesulitan menemukan pelamar dengan keterampilan dasar yang dibutuhkan untuk menjadi perwakilan layanan pelanggan yang sukses," kata Direktur Tenaga Kerja dan Pengembangan Ekonomi Kim Knapp. “Kurangnya keterampilan dasar ini menyebabkan tingkat perputaran yang tinggi. Pelatihan ini untuk mengatasi kesenjangan keterampilan dalam teknologi dan layanan pelanggan. ”

Selama 10 hari, siswa akan belajar dasar-dasar komputer, keyboard, pengolah kata, perangkat elektronik, tata bahasa, mendengarkan dan layanan pelanggan, dan pada akhir kelas peserta akan menerima wawancara dijamin dengan Ticketmaster. Siswa dapat berharap untuk belajar cara mengelola dan mencari konten di komputer mereka; jelajahi web menggunakan Google Chrome; navigasikan situs web Ticketmaster; mengetik dengan benar di keyboard; memformat dan menggunakan Microsoft Word; menggunakan berbagai sistem operasi (Android, iOS, tablet); membuat struktur kalimat yang efektif menggunakan tata bahasa yang benar; berkomunikasi secara efektif; dan alamat dan tanggapan kepada pelanggan dalam budaya layanan.