Kami mengatakan Verizon Wireless harus membuang "mencekik" layanan pelanggan yang melewati batas bulanan dan datang dengan cara yang lebih baik menghasilkan uang daripada mengganggu pelanggan.

Banyak yang menulis untuk mengatakan: Verizon adalah bisnis dan ada di dalamnya untuk menghasilkan uang.

Kami masih berpikir ada cara yang lebih baik.


Ringkasan singkat:

Keputusan Verizon Wireless untuk "mencekik" layanan telepon seluler pemadam kebakaran California karena mencoba memadamkan api besar membuat perusahaan berada dalam air panas. Verizon meminta maaf, mengatakan bahwa itu adalah kesalahan layanan pelanggan dan bahwa tidak akan ada pembekuan responden pertama.

Penyempitan adalah apa yang dilakukan oleh operator nirkabel kepada pelanggan yang pergi ke bulan yang disepakati dengan peruntukan data - memperlambat layanan mereka hingga merangkak.

Verizon Wireless telah dikritik karena mencekik layanan departemen pemadam kebakaran California karena melebihi tunjangan data bulanan.
Verizon Wireless telah dikritik karena mencekik layanan departemen pemadam kebakaran California karena melebihi tunjangan data bulanan. (Foto: Justin Sullivan / Getty Images)

Kami mengatakan kami tidak menganggapnya sebagai praktik bisnis yang baik, cara untuk membuat pelanggan senang, terutama ketika layanan tersebut ditagih sebagai Go Unlimited, Beyond Unlimited atau Above Unlimited, dan Verizon mengatakan, "Jangan khawatir tentang tagihan data pada tagihan Anda. lagi."

Ada cetak yang tersembunyi: "Selama masa kemacetan, data Anda mungkin lebih lambat dari lalu lintas lainnya (hanya setelah 22GB / mo di Beyond Unlimited atau 75 GB / mo di Above Unlimited.)"

Lebih lanjut: Verizon mencekik data 'tak terbatas' dari pemadam kebakaran Calif selama kebakaran Mendocino

Juru bicara Verizon, Rich Young, menulis untuk mengatakan ini adalah bagaimana Verizon menangani kemacetan di jaringannya. "Jika seorang pelanggan berada di situs sel yang sibuk dan mereka juga telah mencapai peruntukan data kecepatan tinggi bulanan mereka ... lalu lintas data mereka dapat ditempatkan di belakang lalu lintas lain di jaringan. Ini hanya terjadi pada saat kemacetan."

Dia bersikeras bahwa konsumen cenderung tidak akan dicekik di Verizon daripada layanan pesaing.

"Ketika Anda berpikir tentang berapa kali pelanggan cenderung menjadi jaringan yang dikelola di jaringan kami vs. mencekik yang lain, Anda jauh lebih mungkin memiliki pengalaman yang lebih baik dengan Verizon daripada operator lainnya," katanya.


jeffersongraham
?
@jeffersongraham
 · 25 Agustus 2018
 Saya punya beberapa ide untuk @verizon. Berhenti meminta maaf - hentikan pelambatannya. Tidak terbatas seharusnya benar-benar tidak terbatas, bukan? https://usat.ly/2weWqZP #TalklingTech @usatodaytech


Verizon, alih-alih meminta maaf, kami memiliki ide yang lebih baik - hentikan pelambatan
Keluhan oleh pemadam kebakaran yang mendapat throttling oleh Verizon ketika melawan api membawa throttling ke panggung utama. Pelaku utama: video

usatoday.com

Chris Schaeffer
@chrischaeffer
Saya punya ide untuk ANDA, Jefferson. Jangan menaruh banyak iklan di situs Anda. Ini terlihat sampah. Apakah Anda seorang penulis atau pengiklan? Anda harus memberikan semua pekerjaan Anda secara gratis tanpa iklan. Saya yakin Anda akan dapat tetap bekerja menggunakan logika yang sama dengan yang Anda lempar di Verizon.

10:28 - 26 Agustus 2018
8
Lihat Tweet Chris Schaeffer lainnya
Info dan privasi Iklan Twitter
Di Twitter, pembaca Chris Schaeffer menyarankan bahwa USA HARI INI menghentikan iklan yang berjalan di situs kami. "Anda harus memberikan semua pekerjaan Anda secara gratis. ... Saya yakin Anda akan dapat tetap bekerja menggunakan logika yang sama yang Anda lempar ke Verizon."

Di Facebook, pembaca Todd Steinbrueck mengatakan Verizon memiliki hak untuk mendapatkan keuntungan dari pengguna berat. "Kebijakan Verizon dinyatakan di muka polos dan sederhana. Jika Anda ingin makan di luar, dan Anda memilih prasmanan makan sepuasnya, apakah Anda pikir mereka akan menendang Anda keluar tengah malam setelah Anda berada di sana selama 10 jam? "

Yang lain mengatakan bahwa Dinas Pemadam Santa Clara juga bersalah. Ia mengeluh karena dicekik tiga kali dalam setahun terakhir oleh Verizon. Jadi mengapa itu tidak hanya beralih operator, yang merupakan solusi yang kami sarankan di bagian akhir pekan kami?

"The Santa Clara Fire Department, mengetahui bahwa mereka akan membutuhkan data tambahan untuk keadaan darurat (banyak contoh kebakaran hutan California untuk mendapatkan data dari) dapat meningkatkan batas mereka secara permanen untuk memenuhi semua kebutuhan mereka sepanjang waktu," tulis Michael Robertson di Facebook. "Verizon harus membayar orang lain karena menggunakan jalur data mereka, jadi itu tidak gratis. Verizon adalah bisnis dan tidak boleh dipaksa bertindak seperti amal. Semua yang dilakukannya adalah menaikkan biaya untuk konsumen biasa. Verizon bisa melakukan apa bank melakukan dan memberikan perusahaan dan konsumen pilihan untuk melampaui batas mereka tanpa mengganggu, dan hanya membebankan mereka biaya tambahan pada waktu yang mereka lakukan, yang akan mendorong mereka untuk mengatur penggunaan mereka lebih baik. Jika Anda membeli 22 gigabit / bulan dan benar-benar membutuhkan 45 gigabit / bulan terkadang kemudian beli 45. "